4 Dicas para atrair mais clientes

4 Dicas para atrair mais clientes

Atrair mais clientes é um dos principais objetivos de quase todas as empresas, não é mesmo?! Para isso, várias estratégias de marketing podem ser utilizadas. Entre as mais acessíveis, está o marketing digital que auxilia na atração do público, qualificação para comprar seu produto e envolvimento com sua marca.

Para que você possa atrair mais clientes, selecionamento algumas ações de marketing digital que podem ser utilizadas.

Disponibilize materiais digitais para atrair mais clientes

Os consumidores procuram empresas que supram suas necessidades rapidamente e de maneira eficaz. Para isso, disponibilize conteúdo como posts nas mídias sociais, artigos, e-books, e-mails, entre outros materiais que auxiliem seu público-alvo.

Oferecer conteúdo para o público-alvo é uma das ações do Inbound Marketing, elas servem para educar o consumidor sobre os serviços oferecidos, responder dúvidas, apresentar seus produtos e diferenciar sua marca dos concorrentes.

Além disso, materiais mais densos, como e-books, são disponibilizados para os usuários após preencherem um formulário. Dessa forma, você consegue o contato das pessoas, monitora o quão interessada elas estão na sua empresa e entra em contato no momento em que cada uma estiver próximo a compra.

Otimize seu site (SEO)

SEO (Search Engine Optimization) ou Otimização para Ferramentas de Pesquisas, são técnicas aplicadas no seu site para posicioná-lo na primeira página da busca do Google.

É uma estratégia fundamental para atrair mais clientes de forma orgânica, pois ao pesquisar serviços que você ofereça ou alguma dúvida que a sua marca possa responder, seu site aparece entre as principais respostas para o usuário.

Para que seu site esteja bem posicionado nas buscas do Google, é necessário que os conteúdos sejam produzidos seguindo boas práticas de SEO. Uma delas, por exemplo, é ter um blog inserido no site que seja atualizado frequentemente e com textos com temas, palavras-chaves e estrutura otimizada para os mecanismos de buscas.

Anúncios digitais

Anunciar na internet tem uma vantagem muito grande: você pode direcionar exatamente para as pessoas que têm mais propensão de comprar seu produto ou serviço! Por exemplo, ao veicular um anúncio no Facebook, é necessário escolher o perfil do público que será alcançado pelo material, podendo detalhar ao máximo o tipo de usuário.

Para resultados relevantes, além de direcionar o anúncio para o público certo, é necessário investir em um material de qualidade, visualmente atrativo e com conteúdo cativante para capturar a atenção das pessoas. Motion Graphics (vídeos com desenhos gráficos) são um dos formatos que mais atraem os usuários e geram resultados positivos.

Mídias sociais

Não é novidade que as redes sociais são uma poderosa ferramenta para a divulgação de serviços e relacionamento com o público-alvo. Uma das maiores vantagens é se conectar com atuais e futuros clientes. Porém, por mais que pareça muito fácil atualizar as mídias sociais, quando se trata de uma página corporativa, é necessário tomar cuidados para garantir a credibilidade da marca e ser relevante para o público-alvo.

Antes de começar a publicar qualquer conteúdo, é necessário planejar as ações que serão feitas ao longo do mês e quais os resultados esperados. É preciso definir quais conteúdos serão divulgados, tipos de anúncios, o tom de voz ao falar com os seguidores, possíveis ações em casos de crises (como responder avaliações negativas, por exemplo), entre muitas outras possibilidades.

Conheça mais das possibilidades do marketing digital para a sua empresa conferindo outros conteúdos do nosso blog.

Coleta de Dados e Estratégias de marketing customizadas

Coleta de Dados e Estratégias de marketing customizadas

Coleta de dados é o processo de solicitar informações das pessoas para pesquisas, planejamento de marketing, estudo, entre outros fins. Isso pode ser feito pela internet, fisicamente, via telefone, entre outros.

Já percebeu que os filmes que aparecem na sua Netflix não são iguais aos dos seus amigos? Pois sempre nos trazem sugestões de filmes baseados em nossos gostos, no que assistimos, buscamos, como avaliamos cada filme. Isso tudo é feito por meio de uma excelente inteligência de dados. E a sua empresa, está utilizando a coleta de dados dos seus consumidores para entregar experiências mais positivas e customizadas?

Ao iniciar um processo de coleta de dados, é necessário ter um objetivo definido (o que você deseja fazer com as informações coletadas?), selecionar o público-alvo a ser estudado, escolher um instrumento para a pesquisa, definir as métricas e como analisará o resultado. Mas antes dar início a coleta de dados, você precisa estar cientes de alguns cuidados. Portanto, confira a seguir o que você precisa saber antes de realizar uma coleta de dados de seus clientes.

Quais informações solicitar na coleta de dados dos clientes

É muito comum as empresas realizarem a coleta de dados dos consumidores. Um dos principais casos é quando se deseja conhecer mais seu cliente. Isso é essencial para montar estratégias específicas para o público-alvo. Por exemplo, uma dica básica é limitar a busca de dados, solicitando apenas as informações que realmente são essenciais.

Lei sobre segurança de dado

Ainda não há no Brasil uma lei específica para a coleta e uso de dados na internet, mas há várias regras para isso. O ordenamento jurídico dispõe de textos que tratam de proteção da privacidade.

O Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet são exemplos de materiais que podem ser utilizados para reger o uso de dados e outras questões de segurança e privacidade na internet.

Autorizações necessárias para a coleta de dados

Sua empresa precisa de uma política transparente que informe os dados que estão sendo coletados, assegurando o sigilo das informações. Também é fundamental sempre pedir permissão para coletar as informações. Seja fiel ao que você informou: não utilize os dados para outros fins que você não tenha comunicado.

Por exemplo, muitos sites de marcas avisam que utilizam cookies e que as informações de navegação do usuário serão registradas para melhorar cada vez mais a experiência das pessoas ao acessar os serviços da empresa.

coleta de dados

Como utilizar os dados em sua estratégia de Marketing Digital

A coleta de dados do público-alvo da empresa é excelente para alinhar as campanhas de marketing com as reais necessidades dos clientes. Campanhas personalizadas tendem a ser bem recebidas pelos usuários. Por exemplo, as pessoas gostam de quando o site faz um seleção específica para os gostos dela – com base no que ela já pesquisou antes. Como a Netflix, que utiliza muito bem essa estratégia, sugerindo séries e filmes que o usuário poderá gostar – sempre com base nos dados que mostram o que ele pesquisa, consome e avalia positivamente.

Fonte: Revista Grandes Empresas & Pequenos Negócios. Ed. junho, 2018.

 

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Marketing odontológico: 4 estratégias para aplicar agora

Marketing odontológico: 4 estratégias para aplicar agora

Marketing odontológico é possível? Com certeza! Por meio das estratégias de marketing adequadas você pode estar sempre com a agenda cheia e evitar que seus pacientes nunca mais retornem ao consultório.

Anúncios, materiais gráficos e publicidade para dentistas podem ser feitos desde que obedeçam ao Código de Ética Odontológica. Para os profissionais que temem realizar anúncios, graças a internet é possível utilizar o Inbound Marketing para reter e fidelizar clientes por meio de conteúdo relevante.

4 estratégias para fazer marketing odontológico

1. Inbound Marketing

Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e fidelizar clientes fornecendo um conteúdo relevante. Diferente do marketing tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada por eles.

Blog

Blogs são ferramentas excelentes para que seu consultório seja encontrado por clientes em potencial quando eles buscarem dicas sobre saúde bucal ou apresentarem alguma dúvida no Google. Escreva textos que interessem seus possíveis clientes, sempre utilizando uma linguagem clara para leigos.

Exemplos de conteúdos para blog:

Mídias sociais

Ter um perfil corporativo nas mídias sociais, como o Facebook e o Instagram, é uma oportunidade para fornecer dicas simples e manter contato com seus pacientes, por exemplo.

 

2. E-mail marketing

O e-mail marketing também é uma ótima maneira de manter contato com seus pacientes e evitar que eles sumam. Por exemplo, você pode enviar uma newsletter com novidades sobre saúde bucal, mensagens em datas comemorativas ou então lembretes semestrais sobre os benefícios de consultas de rotina.

3. Identidade visual

A Identidade visual do seu consultório é muito importante para fazer com que o cliente lembre da sua marca e a identifique visualmente. Muito mais que um logotipo, a identidade visual envolve a aparência do seu site, das mídias sociais, folders, cartão de visitas e até a decoração do consultório, por exemplo. Uma boa identidade visual demonstra mais credibilidade e profissionalismo para a sua marca.

4. Brindes

Dar brindes para seus pacientes é uma tática utilizada há muito tempo. Você pode disponibilizar objetos personalizados como escovas de dentes, agendas, canetas, entre outros. Além de agradar seus clientes, faz com que eles utilizem algo que sempre lembrará sua marca.

Marketing odontológico: o que pode ser feito?

 

O art.42 do Código de Ética Odontológica permite que o marketing odontológico seja feito, desde que siga os critérios exigidos pelo código. Nos materiais de comunicação de dentistas é permitido divulgar:

I – áreas de atuação, procedimentos e técnicas de tratamento, desde que precedidos do título da especialidade registrada no Conselho Regional ou qualificação profissional de clínico geral. Áreas de atuação são procedimentos pertinentes às especialidades

reconhecidas pelo Conselho Federal;

II – as especialidades nas quais o cirurgião-dentista esteja inscrito no Conselho Regional;

III – os títulos de formação acadêmica ‘stricto sensu’ e do magistério relativos à profissão;

IV – endereço, telefone, fax, endereço eletrônico, horário de trabalho, convênios, credenciamentos, atendimento domiciliar e hospitalar;

V – logomarca e/ou logotipo; e,

VI – a expressão “clínico geral”, pelos profissionais que exerçam atividades pertinentes à Odontologia decorrentes de conhecimentos adquiridos em curso de graduação ou em cursos de pós- graduação.

 

No marketing odontológico não é permitido atividades como:

  • Divulgar preços em anuncios, fazer propaganda enganosa ou abusiva;
  • Citar títulos que não possua ou que não sejam reconhecidos;
  • Anunciar tratamentos que não estejam devidamente comprovados cientificamente ou equipamentos que não tenham registro validado pelos órgãos competentes;
  • Criticar outros profissionais;
  • Dar consulta, diagnóstico, prescrição de tratamento ou divulgar resultados clínicos por meio de qualquer veículo de comunicação de massa.

 

Mais infrações éticas podem ser consultadas no Art.44 do Código de Ética Odontológico.

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  • Telefone: +55 41 3011 6677
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Cases de marketing digital em empresas de tecnologia

Cases de marketing digital em empresas de tecnologia

Estratégias de Inbound Marketing são essenciais para qualquer empresa que deseja atrair clientes em potencial, independente da sua área de atuação. Entretanto, para uma empresa de tecnologia, este investimento é praticamente obrigatório, pois seus produtos não são expostos em vitrines ou em comerciais de TV. Além disso, costumam oferecer soluções muitas vezes ainda desconhecidas por seu público-alvo.

 

Baixe agora o e-book 8 Casos de Uso de Marketing Digital em Empresas de Tecnologia criado pelo Inovatório com a Resultados Digitais.

 

Como solução para essas questões, a internet é a ferramenta mais eficiente e acessível para educar seu consumidores e converter os visitantes em clientes.

 

O e-book do Inovatório trata desse assunto e apresenta cases de uso de Marketing Digital em Empresas de Tecnologia. Clique no link e faça o download gratuito.


Neste e-book, criado em parceria com a Resultados Digitais, reunimos oito exemplos de empresas de tecnologia que encontraram as soluções necessárias através do marketing. Com esse e-book, nós queremos ajudar você a entender cada estratégia utilizada e, principalmente, os resultados que foram gerados por elas.

 

Qual a relevância do Inbound Marketing?

Antes do avanço da Internet, o conhecimento sobre produtos e serviços se concentrava apenas na mão do vendedor, que era responsável por convencer o cliente da necessidade da compra. A publicidade ainda se limitava aos veículos tradicionais, fazendo com que a venda em si acontecesse apenas dentro das lojas ou em salas de reunião.

 

Agora, o processo é outro: hoje, o consumidor busca (e tem mais acesso) por mais informação. Por isso se faz necessário investir em educação e qualificação ao invés de apenas convencimento. Essa estratégia não só atrai o público-alvo para a compra como também facilita a venda, uma vez que esse cliente em potencial já conhece o serviço ou produto oferecido.


As estratégias de Inbound Marketing permitem aos gestores ter visão ampla de todo processo e obter melhores análises, chegando consequentemente a melhores resultados. Entender, acompanhar e instruir o Fluxo da Jornada de Compra do público-alvo garante maior confiança e consideração por parte do cliente no momento em que decide adquirir o produto.

 

Confira o conteúdo completo no  e-book 8 Casos de Uso de Marketing Digital em Empresas de Tecnologia criado pelo Inovatório com a Resultados Digitais.

 

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Customer Success – 5 práticas para seu negócio crescer

Customer Success – 5 práticas para seu negócio crescer

Customer success é o sobre garantir o sucesso do seu consumidor, buscar que ele atinja seus objetivos. Afinal, clientes satisfeitos se traduzem em sucesso para a empresa. Por isso, além de investir em serviços e produtos de qualidade, é imprescindível garantir uma experiência excelente aos seus consumidores – e isso vai muito além do que ter apenas um bom atendimento. É aí que entra o profissional de Customer Success, que traça estratégias com foco no sucesso do cliente. Muitas vezes isso pode ser assumido por uma área completa na empresa, já que demanda uma série de estratégias e ações.

 

Mas o que significa exatamente buscar o “sucesso do cliente?” Trata-se de priorizar a felicidade, seus objetivos e o que ele realmente quer. Afinal, as pessoas têm uma intenção ao adquirir seu serviço ou produto, é preciso que as suas expectativas sejam atingidas, ou melhor, superadas. Por essa lógica, se você faz seu cliente crescer, ele fica satisfeito e continua a consumir seu serviço.

 

Deixar as pessoas extremamentes satisfeitas com seu serviço também é umas das melhores formas de propagar a sua marca, pois os clientes irão compartilhar as experiências que tiverem e recomendarão a sua empresa. No cenário oposto, clientes insatisfeitos dificilmente voltarão a fazer negócio com você, e é possível até que falem mal da sua marca. A sua empresa também perderá indicações, reduzindo a chance de novos negócios.

5 Práticas de Customer Success para o seu negócio

Para que a sua empresa cresça, é essencial, então, prezar pelo sucesso de seus clientes. Para te ajudar nisso, separamos cinco boas práticas de Customer Success para você aplicar e alcançar o sucesso do cliente e, consequentemente, o sucesso do seu próprio negócio.

1 – Eduque seus clientes

Prezar pelo sucesso do cliente não significa estar disponível 24 horas por dia para fazer o que ele quiser. Passe as orientações necessárias e reforce o uso da central de ajuda. Para isso, você pode oferecer vídeos, e-books, posts em blogs ou redes sociais que ensinem ao seu consumidor, de modo atrativo, o que ele precisa saber para usar os seus serviços da melhor maneira. Essa é uma estratégia fundamental de Customer Success.

 

2 – Entenda seu consumidor

Busque compreender a real necessidade do cliente. É importante ressaltar, aqui, que nem sempre o que o cliente quer é o que ele de fato precisa para ter sucesso. Você deve estar disposto a ouvi-lo, analisar sua situação com empatia e sempre pensar de que forma seu produto ou serviço pode atendê-lo da melhor maneira.

 

3 – Identifique oportunidades

Esteja sempre atento a tudo o que acontece na sua área de atuação e com seu público-alvo. Disponha tempo para analisar e identificar novas demandas de clientes. Dessa forma, você descobre novas maneiras de inovar no seu serviço.

 

4 – Cuidado com prazos irreais

Você pode achar que não, mas é fácil cair na armadilha de passar um prazo que seja impossível de cumprir. Lembre-se que é melhor parecer que você adiantou a entrega do que atrasou. Por isso, seja organizado e transparente com seu trabalho, não estabeleça metas que você não possa atingir. Frustrar as expectativas do consumidor gera grandes danos a sua empresa.

 

5 – Preze por um relacionamento verdadeiro e eficiente

Tenha um bom relacionamento com seus clientes. Seja transparente e faça seu público se sentir confortável ao se relacionar com a sua empresa. Além disso, o cliente precisa enxergar esse relacionamento como algo que o favoreça de alguma forma. Isso pode ser feito através de uma newsletter, por exemplo. O cliente fica por dentro de tudo o que envolve a sua empresa e recebe conteúdo de qualidade. E-mail marketing e mídias sociais são excelentes ferramentas para manter um relacionamento ativo com seus consumidores, mas você precisa utilizá-las com muita cautela para não botar tudo a perder. O melhor caminho para isso é investir em uma gestão profissional dessas ferramentas.

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Marketing Jurídico: por onde começar uma estratégia digital

Marketing Jurídico: por onde começar uma estratégia digital

Marketing jurídico: Se você já ouviu que é proibido ou desnecessário, saiba que isso não é verdade. Com as estratégias certas, é possível agregar valor ao seu escritório, mostrar que você é referência em advocacia e, principalmente, conquistar e reter mais clientes. Tudo de forma lícita, sem infringir qualquer restrição ética da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).

Para falar sobre planejamento estratégico em marketing jurídico, escolhemos destacar três pilares: a qualificação e manutenção de clientes, a imagem do advogado perante os consumidores e indicações que tornam o profissional referência no assunto.

Como manter e reter clientes?

Através do marketing de conteúdo, os consumidores entendem a necessidade de adquirir o seu serviço. Por exemplo, ao acessar um e-book disponível no site ou um post na página de Facebook, o usuário está trilhando um caminho que o ensina sobre o que o profissional do direito poderá fazer por ele.

Mesmo após se tornar um cliente, as pessoas continuam consumindo conteúdo por meio de e-mail marketing, novos e-books, posts em blogs ou redes sociais, etc. Dessa forma, os consumidores não se esquecem do advogado, muito pelo contrário, mantém o relacionamento e estão sempre cientes da necessidade dos serviços.

Como ter uma boa imagem na internet?

Zelar pela sua imagem online é fundamental. Atualmente, para adquirir um produto ou serviço, as pessoas buscam informações na internet que comprovem a credibilidade do que querem comprar. O site funciona como a fachada do seu escritório online: ele dará a primeira impressão para o futuro cliente. Não tê-lo é o mesmo que não ter um endereço.

Para conquistar uma boa imagem online é necessário contar com um site bem feito, repleto de informações consistentes, que seja facilmente encontrado no Google e otimizado para ser acessado de diferentes aparelhos – smartphones, tablets e computadores – ou seja, ser responsivo. Cada dispositivo possui telas de diferentes tamanhos e seu site precisa se adequar a cada forma de visualização.

Como ser referência em marketing jurídico?

Artigos, posts, e-books, vídeos, infográficos e demais formas de conteúdos bem produzidos tornarão você e seu escritório autoridade no assunto, explicarão seus serviços aos clientes de maneira efetiva e farão com que eles confiem em você. Além disso, seus clientes já terão uma noção prévia do tema a ser tratado no escritório e sua reunião fluirá muito melhor.

Você quer ser bem visto e conquistar mais clientes com essas e outras estratégias? Fale com o Inovatório! Temos uma equipe de profissionais produzir ou melhorar seu site, criar e-mails marketing, e-books, posts de blog, gerenciar suas redes sociais e destacar o seu negócio na internet.

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